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北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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玖壹玖精品酒店(水晶店-全程接送服务)交通指南
【交通枢纽】
- 距离地铁1号线闸弄口站出口约830米,步行仅8分钟;
- 距离地铁1号线火车东站出口约1500米,步行仅15分钟;
- 距离武林门机场班车点约3.5公里,打车15分钟/约25元;
- 距离黄龙旅游集散中心约5.5公里,打车20分钟/约30元;
-- 距离杭州火车东站约1.5公里,打车5分钟/约11元.
- 距离萧山国际机场约35公里,杭州东站站地铁1号线到武林广场坐机场大巴,打车40分钟/约130元;
【周边办公及百货大楼】
酒店位于石桥路90号与新风路交接 ;
- 距离交通银行约100米;
- 距离澳门广场350米,过1个红绿灯即到;
- 距离华润超市天成店约650米;
- 距离117医院约550米,步行7分钟
【周边餐饮及娱乐】
- 距离全聚得约300米,步行4分钟;
- 距离一品砂锅约220米 步行2分钟
- 距离食通天私房菜约380米,步行约5分钟;
- 距离开心一百娱乐会所约100米,步行约1分钟
- 距离七彩虹柳苑棋牌约600米,步行8分钟;
- 距离十七号国际娱乐会所约660米,步行9分钟;
- 距离金曲量贩KTV约700米,步行11分钟;
- 距离杭州凯乐会国际俱乐部约860米,步行15分钟;
【公交指南】
公交355路、B支2、28路、33路、43路、31路、20路、K273路、K189路等.